Handelsbetingelser

Camalee handelsbetingelser og politik for personoplysninger

Betingelserne er gældende for alle handler inden for DK mellem kunden og Camalee.dk

 

Camalee.dk

Espevej 2, 8420 Harlev

CVR: 35 82 52 90

 

Tlf: +45 86 94 11 53

Mail: camalee.dk@camalee.dk

Web: www.camalee.dk

 

Åbningstider:

Man- onsdag: 10.00 – 16.00

Torsdag: 10.00 – 18.00

Fredag: 10.00 – 14.00

Telefontid: Alle hverdage fra 10.00 til 14.00

 

1.                  Priser

Du behøver ikke at oprette dig som kunde for at handle hos Camalee.dk.
De priser, du har handlet til på hjemmesiden, er de gældende. I alle priser, der er i danske kroner, er 25% moms medregnet.
Forsendelse af købte vare indenfor EU beregnes med 25kr.

2.                  Køb

Køb af vare foretages på vores hjemmeside: www.camalee.dk
Du har mulighed for at oprettet dig med Brugernavn og Password på vores hjemmeside, så slipper du for at indtaste dine personlige oplysninger næste gang du handler hos Camalee.dk. Det er dog ganske valgfrit om du ønsker at oprettet en kundeprofil, eller du blot laver en engangsbestilling, hvor du udfylder alle de obligatorisk felter markeret med en ( * ). Dine personlige oplysninger bliver ikke videregivet eller på andre måder udnyttet kommercielt, disse forbliver fortrolige hos Camalee.dk.

3.                  Levering

Vare leveres med Post Nord, til en fast pris på 25 kr indenfor EU.

Normalt afsendes varen inden for 1-3 arbejdsdage. Leveringstiden er 1-2 dage i Danmark.

Er din bestilling ikke en lagervare, afsendes ordren først, når vi kan foretage en samlet levering – ofte 3-4 arbejdsdage.
Såfremt den oplyst e-mailadresse er korrekt, vil du modtage en ordrebekræftelse samt en statusmail, når forsendelsen er afleveret til Post Nord.

Er forsendelsen ikke modtaget inden 5 arbejdsdage fra bestillingen, bedes du straks kontakte Camalee.dk mhp. efterlysning af forsendelsen.

Camalee.dk leverer ikke varer på efterkrav.

Returneres forsendelsen af Post Nord til Camalee.dk pga. forkert oplyst adresse eller “ikke afhentet forsendelse”, påhviler den ekstra porto kunden selv.

4.                  Betaling

“Betalingskort”:
– Ved Visa kort betaling skal du benytte flg. på Visa kortet:
Kortnummer: de 16 cifre på forsiden af betalingskortet.
Udløbsdato: er angivet på forsiden.
Kontrolcifre: de tre sidste cifre i feltet på bagsiden.

Der pålægges intet gebyr ved benyttelse af betalingskort.

“Overførsel via netbank”:
Dette benyttes ved en bankoverførsel til vor konto:
Reg.nr. 7267 – Kontonr. 1100971 ( Djurslands Bank ).
– Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

5.                  Produktinformation

På vores hjemmeside oplyses varens væsentligste egenskaber og indhold. Yderligere oplysninger kan fås ved at kontakte Camalee.dk telefonisk eller pr. mail.

6.                  Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os pr. telefon (+45 86 94 11 53) eller pr. mail: camalee.dk@camalee.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

 

7.                  Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original og ubrudt emballage.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 40-70 kr. ud fra gældende takster med Post Nord.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

8.                  Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  2. Levering af varer, som må anses for at blive forringet eller forældet hurtigt (herunder fødevarer og varer der skal opbevares på køl).
  3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis:

– du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 

9.                  Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Emballagen må ikke være brudt eller være taget i brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

10.              Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

11.              Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til

Camalee.dk

Espevej 2, 8462 Harlev

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

12.              Reklamation

Købelovens mangelsregler kan findes anvendelse på varekøb.
Camalee.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra modtagelse – dog med forbehold for varens holdbarhed samt korrekt opbevaring af varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller ved skadevoldende adfærd. Du kan reklamere inden for “rimelig tid”, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved returnering af en reklamationsvare, hvor kopi af faktura altid skal medsendes, skal anvisninger fra Camalee.dk altid følges. Er reklamationen berettiget, refunderer Camalee.dk billigste returporto, der overføres til kundens bankkonto.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Camalee.dk

Espevej 2

8462 Harlev

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Er den/de bestilte vare(r) ikke modtaget senest 7 hverdage dage efter det oplyste afsendelsestidspunkt, opfordrer vi til at kontakte Camalee.dk hurtigst muligt.

13.              Politik for personoplysninger

For at indgå en aftale med Camalee.dk, skal kunden lade sig registrere med flg. 4 personlige oplysninger: Navn, adresse, telefon nr. og mailadresse.

Den foretagne registrering sikrer, at Camalee.dk kan levere den bestilte vare korrekt til kunden.
De 4 personlige oplysninger videregives ikke til 3. mand og benyttes ikke til udsendelse af uopfordret reklamemateriale.
Følgende medarbejdere har adgang til oplysningerne: ledelse og bogholderi.

Personoplysningerne, der opbevares beskyttet vha. password, opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Evt. spørgsmål ang. registreringen bedes rettet til: Camalee.dk@camalee.dk
Data ansvarlig: Camalee.dk

Som registreret hos Camalee.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: Camalee.dk@camalee.dk.
Der kan ikke indgås aftaler med personer under 18 år.

14.              Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres på brugerens egen harddisk. På denne måde kan du “genkendes” ved næste besøg, når du vender tilbage til hjemmesiden for at bestille. Der lagres ikke personfølsomme data som oplysninger om dit betalingskort eller dit password i en cookie, men kun oplysninger om din adfærd på hjemmesiden.

15.              Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Camalee.dk@camalee.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Telefon: 4171 5000
www.forbrug.dk

EU-Kommissionens klageinstans
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: camalee.dk@camalee.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 02-07-2018

 

Valuta / Währung
DKK Dansk krone
EUR Euro